Bei einer Fokusgruppe handelt es sich um eine moderierte Gruppendiskussion von (potenziellen) Nutzer:innen eines Produktes (bspw. einer Website oder App). Idealerweise bestehen diese Gruppen aus 5-8 Teilnehmenden der Zielgruppe und werden von einer externen/objektiven Person geleitet. 

In der Regel geschieht dies anhand eines Moderationsleitfadens, der konkrete, offene Fragestellungen beinhaltet. In Bezug auf Websites können das unter Anderem folgende sein: 

• Welche Meinung haben die Nutzer:innen zur Website im Allgemeinen?
• Welche Assoziationen oder Emotionen löst die Seite aus?
• Wie nutzen diese die Website aktuell?
• Gibt es Probleme in der Handhabung?
• Gibt es überflüssige/ungenutzte Inhalte oder Funktionen?
• Was gefällt der Zielgruppe besonders gut an der aktuellen Website?

Ziel einer Fokusgruppe ist es, die Nutzungserfahrung mit dem betreffenden Produkt zu verbessern und konkrete Ideen für dessen Optimierung zu erarbeiten.
Idealerweise geschieht dies bereits in der Konzeptionsphase eines Produktes. So werden häufig bspw. zwei unterschiedliche Prototypen oder Design-Entwürfe einer Website im direkten Vergleich durch die Fokusgruppe bewertet. 

Zur Optimierung der UX kann auch eine User Experience Research gemacht werden. Lies mehr dazu hier!