Unter dem Begriff “Informationsarchitektur” wird der strukturelle Aufbau einer Website oder eines Intranets verstanden, bei dem die Inhalte einer Website sinnvoll und nutzungsfreundlich angeordnet werden. Mit der Informationsarchitektur entsteht auch eine Webseitenhierarchie, die sich sowohl auf die User Experience als auch auf die Suchmaschinenfreundlichkeit der Website auswirken kann (Stichwort Klicktiefe). 

Die Informationsarchitektur ist nicht mit dem Design oder der Navigation zu verwechseln. Während Design und Navigation den sichtbaren Teil einer Website ausmachen, bildet die Informationsarchitektur das unsichtbare Konzept im Hintergrund, auf dessen Basis Nutzerpfade, Navigation und Menüs erarbeitet werden. Die Informationsarchitektur sollte entsprechend bereits im Anfangsstadium der Arbeit an einer Website erarbeitet werden, da sie die Basis für viele weitere Schritte bildet.

Die Informationsarchitektur unterteilt die Website-Inhalte in Kategorien und Unterkategorien, wodurch die Informationen hierarchisch angeordnet werden: Je wichtiger die Inhalte, desto weiter oben sind sie in der Website-Hierarchie verankert. Zugleich soll die optimale Informationsarchitektur die Bedürfnisse der Nutzer*innen in den Fokus stellen und Usern leichten Zugriff zu den wichtigsten Informationen gewährleisten. Dazu werden die Website-Inhalte in semantische Einheiten kategorisiert und benannt, die für Nutzer*innen intuitiv verständlich sind. Diese Einheiten bilden auch den Grundstein für Menüs und Navigationen.