User Centered Design ist ein Ansatz aus der Produkt-, Web- und Softwareentwicklung. Es geht darum, dass Systeme und Produkte nutzerzentriert gestaltet werden, also, dass die Nutzer:innen im Zentrum der Aufmerksamkeit stehen. Aus diesem Grund werden beim User Centered Design die Wünsche und Bedürfnisse der User möglichst früh untersucht, um daran den Entwicklungsprozess auszurichten. Denn nur wenn die Bedürfnisse der User bekannt sind und bei der Entwicklung und Produktion berücksichtigt werden, kann eine optimale User Experience erreicht werden.

Der Prozess von User Centered Design kann in vier Phasen unterteilt werden. Diese Phasen sind in der Regel auf jegliche Software, Anwendung oder Applikation übertragbar. Dabei muss der Abschluss einer Phase nicht bedeuten, dass diese endgültig beendet ist. Stattdessen kommt es zu einem regelmäßigen Wechselspiel zwischen den Phasen, sodass die jeweilige Anwendung immer weiter optimiert wird. Denn ein gutes User Centered Design zeichnet sich dadurch aus, dass möglichst alle Bedürfnisse der User erkannt und umgesetzt werden.

Die vier Phasen gliedern sich wie folgt:

• Analyse: Bestimmung des Nutzungskontextes: Wer ist die Zielgruppe?; Welche Aufgaben soll das Produkt/die Software lösen? …
• Design: Definition des Entwicklungsprozesses: Anforderungen an die Software/das Produkt werden erstellt 
• Implementierung: Erste Lösungen, zum Beispiel Prototypen, werden getestet und dabei gleichzeitig weiterhin verbessert
• Entwicklung: Die Lösungen werden längerfristig getestet und überprüft, wobei sie dem finalen Produkt bereits sehr ähnlich sind