User Flows, oder auch Nutzerpfade, bezeichnen die Gesamtheit aller Schritte, die ausgeführt werden müssen, um eine bestimmte Tätigkeit auf einer Plattform durchführen zu können.

Für Unternehmen sind User Flows so interessant, da sie durch eine Analyse von diesen die Probleme und Bedürfnisse ihrer Kund:innen besser nachvollziehen und verstehen können. So kann analysiert werden, welche Seiten die Nutzer:innen besuchen, wohin sie auf der jeweiligen Website navigieren und an welchen Stellen sie die Seite wieder verlassen. Diese Daten können in einem nächsten Schritt dafür genutzt werden, um den Web-Auftritt hinsichtlich verschiedener Aspekte zu optimieren. 

Ein Tool für die Analyse von Nutzer Flows ist beispielsweise Google Analytics. 

Hier erfährst Du mehr zum User Experience Optimierung