Utility bezieht sich auf den Nutzen, den ein Produkt für die User hat. Im Bereich von Online Marketing beschreibt Utility bspw., ob und in welchem Ausmaß eine Website einen Mehrwert für die Nutzenden hat. Also inwiefern das Produkt in der Lage ist, die Bedürfnisse der potentiellen Kund:innen zu erfüllen. Weist eine Website einen hohen Nutzen auf und liefert den Nutzer:innen genau die Informationen oder Funktionen, nach denen sie gesucht haben, wird der Utility Wert als sehr hoch eingestuft. 

Der Begriff Utility steht außerdem in einem engen Zusammenhang mit den Begriffen User Experience und Usability. Während bei der Utility der reine Nutzen einer Anwendung und bei der Usability die Bedienung der Anwendung im Fokus stehen, spielen bei der User Experience die individuellen Eigenschaften und das ganzheitliche Erlebnis der nutzenden Person eine zentrale Rolle. 

Hier erfährst Du mehr zur User Experience: