Zusammenfassung

Qualität oder Quantität von Leads? Eigentlich lassen sich diese zwei Faktoren nicht voneinander trennen, es ist eher wichtig eine Balance zwischen ihnen zu finden. Und vor allem kommt es auf das Unternehmen und dessen Ressourcen an. Während Corona hat sich der Markt für Edenred stark verändert, doch bei der Ursachenforschung konnte keine richtige “Smoking Gun” gefunden werden. 

Am Ende kam das Unternehmen zu dem Schluss, dass die Entwicklung wohl am Markt liegt und sich die Nachfrage einfach geändert hat. Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken, wurde das Budget für Leads aufgemacht. Dass heißt, dass das Risiko eingegangen wurde, qualitativ schlechtere Leads zu bekommen, jedoch wurde gleichzeitig auch so der Markt geöffnet. Der Algorithmus hat positiv reagiert und von diesem Punkt aus wurde weiter optimiert. 

Für Edenred sind Microsoft und Google Ads die zwei wichtigsten Kanäle, wenn es um Leads geht. Damit auch gute Leads eingetütet und Fehler schneller erkannt werden, arbeiten Marketing und Sales eng zusammen.

Bezüglich der Kennzahlen gibt es zwei Kategorien: Vor und nach den Leads. Die KPIs vor den Leads beziehen sich vor allem auf Ads, also CTR oder die Conversion Rates der Landing Pages. Die KPIs für nach den Leads beziehen sich auf die Abschlüsse.