Zusammenfassung

Im Performance Marketing müssen sich Marketer oft täglich neu erfinden und auf Änderungen einstellen. Und das passt perfekt zu Breuninger, denn sie erfinden sich auch immer wieder neu. Aktiv in 10 Ländern, mit zahlreichen Department Stores und einer Bandbreite an Marken ist das Unternehmen seit 1881 auf den Märkten vertreten. 

Das Performance Marketing Team betreut alle Paid Marketing Maßnahmen für alle Kanäle inhouse, so wie Retageting, die App und Affiliate. Es gibt verschiedene Kompetenzcluster, zwischen welchen eine konsistente Kommunikation herrscht, um Silos zu vermeiden. Jede Abteilung hat eigene Ziele, aber es wird im Großen und Ganzen auf ein gemeinsames Ziel hingearbeitet.

Der wichtigste Kanal ist Google, also fließt hier auch das meiste Budget rein. Das größte Wachstumspotenzial hat jedoch Paid Social, deshalb wird dort von Breuninger mehr investiert. Bei neuen Kampagnenformaten, Plattformen etc. ist das Performance Marketing Team immer vorne dabei und hat für solche Fälle auch ein extra “Innovationsbudget”. So sind sie auch losgelöst von den straffen Marketing Zielen und das Team hat genug Zeit, den Kanal sukkzessiv zum Laufen zu bringen. 

Bei Breuninger wird das Performance Marketing Team am Umsatz und an ihrer Effizienz gemessen, doch es sollte nie nur auf den ROAS geschaut werden und alles immer ins Verhältnis zu anderen Kennzahlen gesetzt werden. Im Unternehmen wird auch auf die Neukundenquote geschaut, weil auch Wachstum generiert werden soll.

Breuninger will nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch Bestandskunden an sich binden. Seit Jahren gibt es die Breuninger Karte und das Loyality Beyond Programm, das Kunden und Kundinnen eine Vielzahl von Vorteilen bietet.