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Über die Folge
Darum geht es in dieser Ausgabe unseres Podcasts
Unterschiedliche Menschen, unterschiedliche Arbeit: Marketing und IT sind zwei verschiedene Bereiche und dennoch müssen die beiden zusammenarbeiten, um gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Wie Du das schaffst, dazu mehr in dieser kurzen Folge!
Gast: Ulrich Irnich, Executive Tech Advisor
Datum: 22.01.2024
Zusammenfassung
Die IT braucht das Marketing und auch das Marketing braucht die IT für bessere Ergebnisse. Um die besten Kundenerlebnisse zu schaffen, musst Du vom Endkunden aus rückwärts denken. Wichtig ist, dass beide Abteilungen auf das Businessziel einzahlen und nicht auf die eigenen.
Wenn crossfunktional gearbeitet wird, sieht z.B. die IT, wie ihre Software eingesetzt wird. Außerdem ist zu beachten, dass iT-Projekte nie zu Ende sind, sondern immer in Weiterentwicklung sind. Deshalb ist es wichtig, gemeinsam die Fortschritte zu dokumentieren und auch die Kennzahlen zu monitoren.
Hausaufgaben bzw. die Basics zu erledigen ist unabdingbar, bevor Du überhaupt mit IT-Projekten wie KI oder auch CRM anfängst.
Kapitel
- 00:00 Einleitung
- 00:30 Gemeinsames Verständnis aufbauen
- 02:30 Was muss beachtet werden?
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